Com preveure el conflicte digital i solucionar-ho amb el menor impacte
Objectiu:
Les Xarxes Socials i les eines de comunicació digital són avui dia el vehicle de comunicació més eficaç amb consumidors i clients. Els nous mitjans proporcionen un diàleg bidireccional ple d'informació rellevant. No obstant això, de vegades aquest diàleg es torça i sorgeixen els problemes. Aprèn a avançar-te a la crisi en social mitjana, a actuar correctament en cada etapa segons el teu pla de crisi ja solucionar generant el major impacte negatiu sobre la teva empresa i marca.
Programa:
2- La crisi 2.0, què és i què no és. Identificant i acotant el problema
3- I ara què fem? Etapes de la crisi de social media i exemples pràctics
4- El pla de crisi: com solucionar-amb el menor impacte possible
Metodologia:
Us podeu connectar còmodament, sense desplaçaments, des de casa o l'oficina.
Destinataris:
Periodistes i professionals de la comunicació ja familiaritzats amb el treball en Xarxes Socials i l'elaboració d'estratègies d'interacció amb usuaris i clients a través de Social Mitjana. Professionals que vulguin entendre millor al nou usuari digital i aprendre pautes de diàleg, relació i, per descomptat, comunicació que els ajudin a sortir airosos dels moments de conflicte en la seva relació amb els seus usuaris.
Professors:
Llicenciada en Publicitat i Relacions Públiques a la Facultat de Ciències de la Informació de Sevilla. Ha estat directora creativa en agències espanyoles dedicades al màrqueting on-line o al màrqueting below the line. Des del 2009, és directora creativa i sòcia fundadora d'Úbica Below, agència especialista en màrqueting i comunicació digital. Professora i ponent amb més de 15 anys d’experiència impartint cursos especialitzats en aquesta matèria en diferents centres i universitats.
Propera edició
Lloc: Internet
Durada: 1 hores
Data: 19/11/2015 (De 10:00 a 11:00)
Idioma: Castellà
Preus:
- Associació de Professionals de la Comunicació d’Andorra: 9.95 €
- Associacions i estudiants de periodisme: 17.45 €
- Col·legiats: 9.95 €
- Col·legiats en atur: Gratuït
- No col·legiat: 19.95 €
