Introducció al Social Media ROI (SMR). Com mesurar l’èxit a les xarxes socials

Lloc: Rambla de Catalunya, 10, Pral 08007 Barcelona
Durada: 6 hores, 2 sessions
Dies: 13 i 20 de maig
Horari: De 15:30 a 18:30
Idioma: Castellà

Objectiu:

Sovint la inversió que les organitzacions fan per posar en marxa la seva presència a les xarxes socials no es manté en el temps perquè no està controlada. Aquest curs explica com establir indicadors d’èxit per a la presència i les accions en xarxes socials i com monitoritzar els resultats de la forma més eficient possible. Els participants aprendran a marcar objectius per a les diferents accions a Facebook, Twitter i Youtube, sabran definir kpi’s (key performance indicators – indicadors clau d’assoliment) per mesurar-les i aprendran com analitzar les dades per quantificar el seu èxit.

Aquest curs és complementari del programa “Analítica web per a periodistes” –centrat especialment en l’eina Google Analytics– que també s’ofereix al Centre de Formació i Desenvolupament del Col·legi de Periodistes.

Programa:

Introducció a la definició d’objectius socials

Glossari de l’analítica social
Objectius empresarials vs. Objectius socials
Com definir correctament un objectiu social: objectius SMART
Diferents objectius per a diferents etapes: el funnel
Què és un KPI i com definir-lo en xarxes socials
KPIs en xarxes socials i KPIs socials en llocs web

Coneixent les mètriques per cadascuna de les tres grans xarxes socials

Facebook
- Glossari de termes
- KPIs específics
- Facebook Insights
- Eines específiques
Twitter
- Glossari de termes
- KPIs específics
- Twitter analytics
- Eines específiques
Youtube
- Glossari de termes
- KPIs específics
- Youtube Insights

Social Media ROI

Què és SMR i formes globals de mesurar
Conceptes relacionats: return on engadgement, return on influence, return on action
Els reptes a l’hora de mesurar SMR
El dashboard (tauler de control) de monitorització social

Monitorització i anàlisi SMR

Calculant l’SMR d’una campanya de Social Media
Bones pràctiques per millorar l’SMR
Eines de monitorització complementàries

Metodologia:

El curs combina l’exposició de conceptes i l’exemplificació d’eines amb la resolució d’un cas pràctic que es porta a terme de forma individual i es contrasta amb la resta de participants.

Requeriments:

Cal assistir amb un ordinador portàtil.

Destinataris:

Tots els professionals que dediquen una part de la seva activitat al Social Media o que tenen algun tipus de responsabilitat en la gestió de les xarxes socials, tant pròpies com d’organitzacions. El curs és especialment indicat per a community managers i perfils similars.

Professors:

Pilar Yépez Molina

Llicenciada en Publicitat i Relacions Públiques a la Facultat de Ciències de la Informació de Sevilla. Ha estat directora creativa en agències espanyoles dedicades al màrqueting on-line o al màrqueting below the line. Des del 2009, és directora creativa i sòcia fundadora d'Úbica Below, agència especialista en màrqueting i comunicació digital. Professora i ponent amb més de 15 anys d’experiència impartint cursos especialitzats en aquesta matèria en diferents centres i universitats.

Preus: